Conditions de Réservation

Les réservations à Exclusive Village sont soumises à disponibilité et confirmées après paiement. Pour garantir la réservation, le client doit procéder au paiement selon les conditions spécifiques à chaque logement.

Les tarifs, dépôts de garantie, frais de ménage ou autres frais applicables sont indiqués sur la page spécifique de chaque propriété. Un dépôt de garantie est exigé pour tous les hébergements afin de couvrir d’éventuels dommages. Ce dépôt sera préautorisé sur la carte bancaire lors de l’enregistrement (en personne) ou jusqu’à 48 heures avant le début du séjour (enregistrement digital). Ce montant est uniquement bloqué et ne sera débité qu’en cas de dommages.

En l’absence de dommages, le dépôt sera automatiquement libéré dans un délai de 7 jours après le départ, via le même moyen de paiement. En cas de dommages constatés, le dépôt pourra être utilisé pour couvrir la totalité des frais.

Le non-respect de l’autorisation de blocage du dépôt de garantie peut entraîner l’annulation de la réservation. Le client sera averti par e-mail ou SMS et disposera de 12 heures pour mettre à jour ses informations de paiement. Tous les prix incluent la TVA au taux légal en vigueur.

Moyens de Paiement

Le paiement peut être effectué par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express). Certains logements peuvent prévoir des conditions supplémentaires qui devront être respectées.

Pré-Enregistrement et Formulaire d’Inscription des Clients

Après la confirmation de la réservation, le client recevra un e-mail et/ou un SMS contenant toutes les informations essentielles concernant l’hébergement ainsi que les services supplémentaires disponibles (transfert, ménage, etc.).

Les clients devront remplir un Formulaire d’Inscription, dans lequel ils devront indiquer le nombre de personnes, l’heure d’arrivée, les informations personnelles et autres données obligatoires exigées par les autorités compétentes.

Le nombre de personnes indiqué dans la réservation ne peut être dépassé. Dans le cas contraire, Exclusive Village se réserve le droit d’annuler la réservation ou de demander le départ immédiat des clients sans remboursement.

Le non-respect ou une mauvaise complétion du Formulaire d’Inscription peut compromettre le séjour et, dans les cas graves, entraîner l’annulation de la réservation.

Politique d’Annulation

Après confirmation de la réservation, les conditions suivantes s’appliquent :

• Annulation jusqu’à 30 jours avant l’arrivée : 50 % du montant total sera facturé.

• Annulation à moins de 30 jours avant l’arrivée : 100 % du montant total sera facturé.

En cas exceptionnel de surréservation, Exclusive Village s’engage à reloger les clients dans un hébergement de même catégorie ou supérieur, sans frais supplémentaires, en maintenant le même niveau de qualité. Ce remplacement n’ouvre droit à aucune indemnisation.

Conditions de Séjour

Le titulaire de la réservation doit avoir au moins 18 ans et séjourner dans le logement pendant toute la durée du séjour. Les mineurs ne peuvent être hébergés que s’ils sont accompagnés d’un adulte responsable.

Une adresse valide, un numéro de téléphone et un e-mail doivent être fournis.

Les animaux de compagnie ne sont pas admis, sauf indication contraire pour les hébergements qui les acceptent. La présence d’animaux peut entraîner l’annulation du séjour sans remboursement.

Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur des logements.

Conformément aux obligations légales (Accord de Schengen), l’hébergement de ressortissants étrangers sera communiqué aux autorités compétentes. Tous les clients n’ayant pas la nationalité portugaise devront fournir les informations légalement requises.